Lenovo : l’état actuel des TIC sur le lieu de travail entrave les avantages de la productivité de l’IA

Une étude sur le lieu de travail révèle que la productivité des employés est une priorité absolue, bien que les systèmes actuels fassent cruellement défaut

MORRISVILLE, Caroline du Nord--(BUSINESS WIRE)--Une nouvelle enquête mondiale de Lenovo auprès de 600 responsables informatiques révèle que si 79 % des personnes interrogées pensent que l’IA permettra aux employés de se concentrer sur des tâches plus importantes, moins de la moitié d’entre elles estiment que leurs solutions numériques actuelles pour le lieu de travail soutiennent de manière adéquate la productivité, l’engagement et l’innovation. Seuls 36 % d’entre eux estiment que leurs systèmes soutiennent l’engagement des employés de manière « très efficace », tandis qu’un nombre impressionnant de répondants (89 %) affirment que les organisations doivent d’abord remanier leur environnement de travail numérique pour exploiter pleinement le potentiel de l’IA. Le rapport Reinventing Workplace Productivity explore les opportunités et les défis que l’IA générative présente pour l’avenir du travail, en soulignant le besoin urgent de transformation numérique du lieu de travail pour assurer son adoption réussie.

Exploiter le potentiel de l’IA pour une productivité et un engagement accrus

Le rapport souligne que l’IA générative va changer la donne en matière de collaboration, de créativité et de productivité, en mettant en évidence plusieurs domaines clés où l’IA peut avoir un impact positif sur les organisations :

• Amélioration de la collaboration : les outils basés sur l’IA, tels que la coécriture virtuelle et les traductions en temps réel, font tomber les barrières, permettant un travail d’équipe transparent au-delà des zones géographiques et des langues.
• Renforcement de la créativité : en automatisant les tâches répétitives, l’IA permet aux employés de se concentrer sur des travaux plus stratégiques et innovants, favorisant ainsi la résolution créative de problèmes.
• Accroissement de la productivité : les connaissances issues de l’IA harmonisent les flux de travail, améliorent l’efficacité et accélèrent les opérations quotidiennes.

Près de la moitié (49 %) des responsables informatiques interrogés déclarent que la création d’une expérience employé (EX) productive et engageante est leur principale priorité pour l’année à venir. Cela fait écho à la recherche IDC commandée et publiée par Lenovo le mois dernier, son « 2025 CIO Playbook, It’s Time for AI-nomics », qui a révélé que l’amélioration de la productivité des employés est la principale priorité de l’entreprise cette année.

Obstacles : personnalisation et obstacles à l’adoption

Malgré le besoin urgent de transformer le lieu de travail numérique autour de l’IA, plusieurs défis majeurs restent à relever pour son adoption à grande échelle :

• Lacunes en matière de personnalisation : alors que 63 % des responsables informatiques interrogés reconnaissent qu’un lieu de travail numérique hautement personnalisé est essentiel, le manque d’appareils et d’applications configurables reste un obstacle majeur. Cette approche unique laisse les employés dans l’embarras.
• Automatisation de la prise en charge : 61 % des responsables informatiques reconnaissent la nécessité d’une automatisation du support informatique basée sur l’IA, mais de nombreuses organisations peinent encore à intégrer ces systèmes de manière efficace.

La vision de Lenovo pour un avenir fondé sur l’IA

À l’aube d’une nouvelle ère de personnalisation basée sur l’IA, les employés doivent être en mesure de penser, de créer et de collaborer sans être perturbés. Le lieu de travail numérique d’aujourd’hui doit offrir des environnements hyperpersonnalisés répondant à la diversité des styles de travail, permettant aux entreprises d’utiliser au mieux leurs talents, tout en stimulant la productivité. Il ne s’agit pas seulement d’appareils et de logiciels, l’assistance informatique sur laquelle les employés s’appuient doit également être adaptée à leurs besoins et à leurs capacités spécifiques. Pour exploiter pleinement le potentiel de l’IA, Lenovo préconise d’intégrer l’IA générative dans les opérations commerciales de base dans le cadre d’une stratégie plus large de transformation numérique du lieu de travail.

« La transformation de son lieu de travail est essentielle pour utiliser l’IA de manière efficace. Se contenter d’automatiser les flux de travail existants ne produira que des avantages marginaux. L’IA change les règles de la productivité, mais pour réaliser son potentiel, les responsables informatiques doivent travailler aux côtés de leurs équipes dirigeantes pour repenser la façon dont l’IA peut augmenter les leviers de création de valeur et la différenciation concurrentielle de leur organisation », déclare Rakshit Ghura, vice-président et directeur général des solutions de lieu de travail numérique chez Lenovo. « L’IA doit être intégrée de manière transparente dans les opérations de base, afin de créer un lieu de travail numérique personnalisé et efficace qui améliore l’expérience des employés et stimule la productivité à long terme. »

Recommandations principales

Le rapport propose trois recommandations aux entreprises qui cherchent à exploiter l’IA sur le lieu de travail :

• Simplifier et personnaliser l’expérience des employés : adapter les outils, les flux de travail et les expériences aux rôles individuels, en assurant une productivité et une innovation maximales.
• Automatiser les processus informatiques : utiliser l’IA générative pour gérer efficacement les appareils et répondre aux divers besoins des employés, libérant ainsi des ressources pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.
• Transformer les flux de travail pour créer de la valeur : repenser les flux de travail et les processus existants pour tirer pleinement parti des capacités de l’IA générative et stimuler l’innovation.

Reinventing Workplace Productivity est le premier rapport de la Lenovo Work Reborn Research Series 2025, qui sera publiée tout au long de l’année. Pour en savoir plus ou pour télécharger le rapport, rendez-vous sur Lenovo Digital Workplace Solutions.

À propos de Lenovo

Lenovo est une entreprise technologique mondiale dont le chiffre d’affaires s’élève à 57 milliards USD, qui figure au 248e rang du classement Fortune Global 500 et qui sert chaque jour des millions de clients sur 180 marchés. Axée sur une vision audacieuse visant à offrir une technologie plus intelligente pour tous, Lenovo a tiré parti de son succès en tant que plus grand fabricant de PC au monde avec une gamme complète d’appareils (PC, postes de travail, smartphones, tablettes) compatibles avec l’IA, prêts pour l’IA et optimisés pour l’IA, d’infrastructures (serveur, stockage, périphérie, calcul à haute performance et infrastructure définie par logiciel), de logiciels, de solutions et de services. L’investissement continu de Lenovo dans des innovations qui changent le monde permet de construire un avenir plus équitable, plus fiable et plus intelligent pour tous, partout. Lenovo est cotée à la bourse de Hong Kong en tant que Lenovo Group Limited (HKSE : 992) (ADR : LNVGY). Pour en savoir plus, rendez-vous sur https://www.lenovo.com et suivez notre actualité via notre StoryHub.

Notes aux éditeurs

Reinventing Workplace Productivity est le premier rapport de la Lenovo Work Reborn Research Series 2025, qui sera publiée tout au long de l’année. Ce rapport se fonde sur une enquête menée auprès de 600 leaders informatiques en octobre et novembre 2024. L’échantillon de l’enquête comprenait des participants des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni, de la France, de l’Allemagne, de l’Inde, du Japon, de Singapour, du Brésil, du Mexique, de l’Australie et de la Nouvelle-Zélande. Les personnes interrogées comprenaient des responsables informatiques d’entreprises d’au moins 1 000 employés et de divers secteurs.

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