SAN FRANCISCO--(BUSINESS WIRE)--Aktana, Inc., le leader de l’engagement client intelligent pour l’industrie mondiale des sciences de la vie, a annoncé aujourd’hui le lancement de sa solution Aktana Action Agent , conçue pour autonomiser les équipes sur le terrain et assurer la pérennité de l’engagement omnicanal.
« Les principaux prestataires spécialisés dans les systèmes de GRC et les plateformes de données clients (PDC) pour le domaine des sciences de la vie sont en train de changer de feuille de route et de mettre en place de nouveaux partenariats, laissant les entreprises pharmaceutiques face à un sérieux défi en matière d’innovation », a déclaré Derek Choy, cofondateur et chef de produit d’Aktana. « Il est urgent d’aider les chefs de file à trouver des solutions à l’épreuve du temps qui répondent aux besoins actuels des entreprises, car ils sont confrontés à des décisions de migration coûteuses dans ce paysage en transition. »
Aktana a récemment été nommée Leader et l’un des trois seuls performeurs vedettes (Star Performers) dans le classement PEAK Matrix® 2024 des Plateformes d’engagement client (PEC) de nouvelle génération pour les sciences de la vie par Everest Group, consolidant ainsi sa position en tant que PEC de premier plan à l’épreuve du temps.
« Les entreprises du secteur des sciences de la vie privilégient de plus en plus les plateformes d’engagement client axées sur l’expérience plutôt que les systèmes de GRC traditionnels, ce qui reflète une mutation significative vers des stratégies centrées sur le client », a déclaré Chunky Satija, vice-président de la division Santé et sciences de la vie d’Everest Group.
Aktana Action Agent : une activité stratégique de terrain
Profondément intégré au sein de Strategy Orchestration d’Aktana, Action Agent permet aux équipes des sciences de la vie de prendre des décisions plus intelligentes, basées sur les données, en exploitant la puissance des grands modèles de langage (LLM). Des agents conçus sur mesure automatisent les tâches critiques telles que :
1.) la rationalisation de la planification avec des suggestions d’actions (prévu pour améliorer les résultats commerciaux définis) ;
2.) la possibilité de se préparer aux appels grâce à des informations adaptées à chaque professionnel de santé ;
3.) la réduction des efforts logistiques grâce à l’enregistrement automatisé des appels.
Une valeur ajoutée plus rapide grâce à l’IA agnostique en matière de GRC
Action Agent peut être intégré dans les systèmes de GRC les plus répandus comme Veeva et Salesforce, permettant aux clients de bénéficier de nombreuses options. En apportant une valeur immédiate aux investissements existants, Aktana assure une migration transparente afin que les clients ne soient pas enfermés dans un écosystème cloisonné.
Chaque agent est préconfiguré de manière à pouvoir être déployé et mis à l’échelle sans effort, ce qui permet aux clients de combler les écarts commerciaux sans retard lié à la migration. En fournissant une solution évolutive et interopérable, Aktana Action Agent favorise l’alignement stratégique et accélère le retour sur investissement pour les entreprises du secteur des sciences de la vie.
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Pour en savoir plus : Aktana Action Agent
À propos d’Aktana
Aktana fournit des solutions alimentées par l’IA et adaptées à l’industrie des sciences de la vie, permettant aux équipes commerciales d’aligner leurs stratégies sur les besoins des clients, d’optimiser l’engagement dans les différents canaux et de générer des retombées mesurables.
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