LONDRES--(BUSINESS WIRE)--Selon les guides de planification budgétaire 2025 de Forrester (Nasdaq : FORR), les dirigeants ont l'intention de dépenser plus en 2025 après une année de restrictions budgétaires. Malgré des taux d'intérêt élevés, des marchés du travail tendus et l'incertitude des élections américaines, 91 % des décideurs mondiaux dans le domaine de la technologie et 87 % dans le domaine du marketing prévoient des augmentations de budget pour l'année à venir. La pression pour optimiser les dépenses et réaliser des gains d'efficacité reste cependant une priorité pour les organisations. Par conséquent, pour tirer le meilleur parti de l'augmentation des budgets, les dirigeants doivent investir dans des efforts interfonctionnels ayant un impact considérable sur la croissance de leur entreprise.
Les guides de planification budgétaire de Forrester fournissent des recommandations étayées par des données, aux responsables de la technologie et de la sécurité, du marketing B2B et B2C, de l'expérience client (CX), de la stratégie numérique et des opérations de vente et de revenu, afin qu'ils puissent prendre des décisions judicieuses en matière de planification et de budgétisation pour l'année à venir. Les guides comprennent également des repères sur les intentions de dépenses et des recommandations sur les domaines d'expérimentation, d'approfondissement des investissements et de désinvestissement des allocations budgétaires. Ci-dessous, quelques informations clés sur les guides de planification budgétaire 2025 de Forrester.
Domaines dans lesquels les investissements devraient augmenter en 2025 :
- Efforts interfonctionnels pour offrir des expériences connectées. Les entreprises dont les équipes marketing, numériques et CX sont bien alignées enregistrent une croissance du chiffre d'affaires 1,6 fois plus rapide que leurs homologues et une fidélisation de la clientèle 1,4 fois plus importante. Pour garantir l'alignement, les décideurs doivent investir dans des parcours clients où les équipes fonctionnelles et les unités d'affaires sont fortement imbriquées.
- Capacités et cadres pour la gouvernance et la confiance en matière d'IA. À mesure que les déploiements d'IA deviennent omniprésents, les entreprises doivent investir dans l'élaboration de politiques et de cadres concernant l'accès, l'utilisation, le partage, le stockage et la conservation des données afin de conserver la confiance des clients et des employés. Cela nécessite également des investissements en matière de sécurité et de confidentialité dans des approches telles que le cryptage avancé, le masquage des données, la confidentialité différentielle et les salles blanches de données.
Domaines dans lesquels les investissements devraient diminuer en 2025 :
- Une cartographie de parcours sans but. Les responsables CX ont souvent du mal à donner de l'élan à leurs efforts de cartographie et à les mettre en œuvre. Par conséquent, ils devraient réduire les initiatives de cartographie de parcours qui manquent d'un objectif clair, d'un champion exécutif ou d'informations sur les clients.
- Des piles technologiques sur mesure. Les dirigeants doivent inventorier et remplacer leurs applications sur mesure et leur infrastructure isolée qui ne sert qu'une ou quelques applications. Pour remédier à cette prolifération, il convient d'investir dès le départ afin de réduire la dette technique et d'offrir des services informatiques performants.
Domaines d'expérimentation en 2025 :
- Des équipes de plateforme qui brisent les silos et innovent. Les équipes de plateforme sont des équipes interfonctionnelles centrées sur le produit qui construisent et maintiennent des outils, des infrastructures et des services, permettant à d'autres équipes informatiques et commerciales de construire, de déployer et de gérer leurs applications. Les équipes de plateforme apportent de la valeur aux parties prenantes en améliorant l'alignement et en éliminant les goulets d'étranglement.
- Sécurité quantique. Alors que les cybercriminels accumulent des données sensibles vulnérables aux attaques quantiques, les dirigeants doivent suivre les développements cryptographiques post-quantiques (PQ) et expérimenter sur des solutions de sécurité PQ afin d'isoler les actifs critiques et de protéger leur organisation contre les atteintes à la protection des données.
« Des prévisions budgétaires optimistes seront utiles aux dirigeants à l'aube de 2025, mais ils doivent faire preuve d'une grande prudence en investissant dans des domaines qui soutiennent la croissance globale de leur entreprise », déclare Sharyn Leaver, directrice de recherche chez Forrester. « Les décideurs devraient continuer à expérimenter sur des capacités d'IA plus avancées en 2025, mais ils ne doivent pas se contenter de ces expériences. Ils doivent donner la priorité aux investissements qui profitent à l'ensemble de leur entreprise et contribuent à établir une confiance à long terme avec les clients et les partenaires. Les guides de planification budgétaire de Forrester fournissent des conseils détaillés sur les domaines dans lesquels les dirigeants devraient investir, se retirer et expérimenter stratégiquement pour réussir dans un contexte de changement continu et rapide. »
Ressources :
- Explorez le hub des guides de planification budgétaire.
- En savoir plus sur les domaines clés que la technologie, le marketing, l'expérience client et d'autres décideurs en Europe devraient privilégier en 2025 pour offrir de la valeur au client et des résultats commerciaux.
- Inscrivez-vous aux prochains webinaires de Forrester sur les Guides de planification budgétaire 2025 pour les leaders du marketing B2B, les leaders de l'expérience client et les leaders de la technologie et de la sécurité.
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