SAN FRANCISCO--(BUSINESS WIRE)--Talkdesk®, Inc., un proveedor mundial de tecnología en la experiencia del cliente (CX, por su siglas en inglés) de inteligencia artificial (AI) que brinda servicios a empresas de todos los tamaños, hoy anunció que fue denominada líder en IDC MarketScape: Evaluación 2024 para proveedores de software de aplicaciones para centros de contacto como servicio (CCaaS, por sus siglas en inglés) [doc #US52302923 Junio de 2024].
IDC MarketScape evaluó a proveedores de tecnología que ofrecen capacidades CCaaS para centros de contacto y agentes con productos independientes basados en la IA o con productos que aprovechan la IA de tal manera que se diferencien de productos similares mejorados que no son de IA, capacidades de integración con otros centros de contacto o mercados funcionales adyacentes y administración de datos.
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