芬蘭埃斯波--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)-- 人工智慧（AI）、5G和雲端原生技術領域的全球數位平台和服務領導者Tecnotree宣布與Umniah簽訂一項價值數百萬美元的新協議。Umniah是中東和北非地區首屈一指的電信解決方案供應商，擁有多達300萬使用者，透過該專案，Tecnotree將為其提供AI嵌入式BSS客戶參與服務。該專案實行完整的BSS堆疊和Tecnotree Sensa Intelligence平台，在業務工作流程中實現了AI操作，是Tecnotree在AIML驅動的客戶體驗用例方面的第二次勝利。
在該專案中，Umniah希望透過新的客戶體驗實施方案升級其目前的CRM系統，目標是改善NPS、減少客戶流失和提高ARPU。作為協議的一部分，Tecnotree將部署Sensa AI嵌入式BSS應用程式，簡化AI開發生命週期，並加快產品價值的實現速度。
這些應用將涵蓋產品型錄、數位自助服務和客戶管理、型錄驅動的訂單管理、透過全通路行銷活動和與領先社群網路的可配置整合產生需求、客戶和通路管理、配備業務流程協調、商業智慧和分析功能的企業勞動力管理、企業和消費者服務請求管理、合作夥伴管理、E-Shop（線上市集）和B2B自助入口網站等一系列功能。業者將獲得一個具備嵌入式智慧的統一解決方案，用於所有應用程式的轉換，從而實現B2B2X交叉銷售和追加銷售功能。
Umniah執行長Faisal Qamhiyah表示：「先進客戶體驗（CX）平台的發布標誌著我們在徹底改變客戶互動和滿足其數位時代期待的轉型中邁出了關鍵的一步。這顯示了我們致力於了解客戶 、與客戶互動，並帶領他們探索不斷變化的數位世界的決心。隨著客戶對無縫、個人化體驗的期望前所未有地高漲，平台旨在透過提供深入的客戶互動視角，來滿足並超越這些要求。」
Qamhiyah補充道：「展望未來，Umniah的企業客戶將能夠出色地理解和滿足他們客戶的動態需求，助力他們在數位時代實現永續成長和成功。」
Tecnotree Corporation執行長Padma Ravichander在談到新協議時表示：「我們很高興能與Umniah開啟新的篇章，透過數位BSS和Sensa AIML結構，我們將幫助Umniah重塑無與倫比的數位體驗，實現其業務轉型 。我們的數位BSS堆疊嵌入了Tecnotree Sensa AIML功能，讓客戶能夠提高業務靈活性，更快地響應市場動態，同時透過Sensa超級個人化功能實現人性化體驗，完善客戶生命週期。」
此次轉型也將協助其最佳化營運成本，同時利用Tecnotree基於人工智慧/機器學習的洞察力與建議，顯著提升收益貨幣化能力。此次合作標誌著Tecnotree在人工智慧領域的重大進展，強化了其對提升數位服務，以創造業務差異化，並幫助客戶提供無與倫比的客戶體驗的承諾。」
關於Tecnotree
Tecnotree是一家支援5G的數位化業務支援系統(BSS)供應商，具有人工智慧/機器學習功能以及多雲端可擴充性。Tecnotree在TM論壇開放API一致性方面處於領先地位，擁有59個經過認證的開放API，包括9個真實世界的開放API，這也印證了我們對卓越的不懈追求，以及持續致力於同時為CSP和DSP提供差異化的體驗和服務。我們敏捷的開放原始碼數位BSS堆疊包括電信和其他數位服務行業的全方位（訂單到現金）業務流程和訂閱管理，為其帶來超越連接的各種發展機會。Tecnotree還透過Tecnotree Moments平台向其訂閱者提供金融科技和B2B2X多體驗數位市集，以賦予數位化連接的社群在遊戲、健康、教育、OTT和其他垂直生態系統中的影響力。Tecnotree在那斯達克赫爾辛基證券交易所上市(TEM1V)。
關於Umniah
Beyon Group旗下的Umniah自2005年成立以來，一直被公認為是在該地區競爭最激烈的市場中發展最快、最可靠的電信業者之一，提供各種開創性的高品質行動、互聯網和企業解決方案。這間屢獲殊榮的公司倡導創新、數位轉型和技術進步，透過一系列滿足個人和企業獨特需求的產品和解決方案，為其300萬使用者提供可靠性和連通性。 該公司還制定了全面有效的永續發展策略，概述了其在環境、社會和公司治理方面的實作，及其為個人和社會生活帶來積極變化的承諾。
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