カリフォルニア州キャンベル--(BUSINESS WIRE)--（ビジネスワイヤ） -- インテリジェントな太陽光発電と蓄電ソリューションの代表的企業であるタイゴエナジー（Nasdaq: TYGO）は、同社のシステムを最初に導入する事業者にプレミアムな顧客体験を提供するためのグリーン・グローブ・サービス・プログラムを開始します。グリーン・グローブ・プログラムは、タイゴの太陽光発電バリューチェーン全体にわたる品質向上への取り組みを強化するためのもので、設置業者がタイゴ製品を最初に展開する際に、カスタマーサポートにおける業者の体験を向上させます。
グリーン・グローブ・プログラムでは、初めてタイゴ製品を住宅に設置する業者に対する3回の正式なサポート契約を盛り込んだプロセスにより、設置前、設置中、設置後において、水準の高い特別なサービスを提供します。グリーン・グローブのサポートメンバーは、タイゴの新規顧客に対して、設置前には設計レビューを行い、設置中には最寄りのタイゴ事業所にてオンコールで対応できるようにし、設置後のレビューやフォローアップの相談を受けることで、未解決の質問に答え、設置作業に関するフィードバックを集めます。
タイゴエナジーのCMOであるジェームズ・JD・ディロンは次のように述べています。「太陽光発電のバリューチェーンに関わるすべての人は、ブランドとしての太陽光を確立し、維持する責任を負います。タイゴは設置業者へのサポートおよびトレーニングに投資することで、その責任のもとに業界全体の品質を向上させます。 タイゴ製の高品質な太陽光発電や蓄電技術製品を現場での卓越した設置実務と組み合わせることにより、業界における信頼を築きます。品質とはソーラー業界におけるチームワークであり、当社および、パートナーである設置業者の継続的な成長にとって、中心的なものです」
また、グリーン・グローブ・プログラムを補完するために、タイゴは新しく「タイゴ・アカデミー」を導入します。これは、設置業者のスキルセットを育み、強化するための最新のトレーニングおよび継続的な教育プラットフォームです。このプラットフォームは、設置作業におけるベストプラクティスと高品質太陽光発電および蓄電製品を関連付けるための設置業者向けカリキュラムです。タイゴ・アカデミーは、学んだことを覚えやすくするための魅力的でインタラクティブなコンテンツを備えており、どのデバイスでも使いやすいインターフェイスを、完全オフラインで使用できます。今後は、チェコ語、ドイツ語、イタリア語、スペイン語、ポーランド語でも提供予定です。完了したタイゴ・アカデミーの学習モジュールは、北米認定エネルギー実務者協会（NABCEP®）の継続教育クレジット（CEC）の対象となります。
タイゴ製品を初めて使用する設置業者様向けの、グリーン・グローブ・プログラムの詳細情報はウェブサイトでご覧になれます。タイゴ・アカデミーのトレーニングコースについて知りたい、または受講したい方は、9月11日から14日までネバダ州ラスベガスで開催されるRE+ 2023トレードショーにて、ブース2664のタイゴエナジーでお待ちしております。
タイゴエナジーについて
2007年に設立されたタイゴは、住宅、商業施設、公共事業規模の太陽光発電システムの安全性の向上、エネルギー収量の増加、運用コストの削減を実現するスマートなハードウェアおよびソフトウェアソリューションの開発・製造における世界的リーダーです。タイゴは、自社のFlex MLPE（モジュール・レベル・パワー・エレクトロニクス）およびソーラーオプティマイザー技術を、高度なエネルギー監視・制御のためのインテリジェントなクラウドベースのソフトウェア機能と融合させています。タイゴのMLPE製品は、性能を最大化し、リアルタイムのエネルギー監視を可能にし、モジュールレベルでコードに要求される急速シャットダウンを提供します。また、住宅用太陽光発電＋蓄電池市場向けに、インバーターや蓄電池システムなどの製品も開発・製造しています。詳細については、www.tigoenergy.comをご覧ください。
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