佛羅里達州奧蘭多--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)-- Alvaria今天宣布擴大與客戶體驗解決方案的領導廠商Avaya的合作關係，旨在以一流的外展能力進一步強化Avaya的雲端產品組合。雙方已經透過Avaya DevConnect技術合作夥伴計畫建立了長期合作關係。作為合作的一部分，這種強化的合作關係旨在提供主動的客戶推播體驗、保持創新的連續性，同時確保符合法規要求，並在企業層面協調各種參與活動。
Alvaria將其Alvaria Cloud解決方案（包括推播互動、法規和合規管理，以及方便通話時間段功能）整合到Avaya的Elite聯絡中心及其企業雲端解決方案中。這種整合將為Avaya的客戶提供先進的推播能力，支援現代化的、主動的、合規的客戶獲得、催收催繳、增長活動，同時增強客戶忠誠度並留住客戶。
Avaya執行長Alan Masarek表示：「推播能力在成功的客戶服務策略中發揮重要的作用，而Alvaria意識到了它的重要性。透過擴大與Avaya的合作關係，雙方的共同客戶可以最佳化他們的推播活動，同時確保符合法規要求。組織整合Alvaria的推播和合規解決方案後，能夠為客戶提供最佳體驗，並促使他們與Avaya代理呼叫中心產生高效率且有效的互動。」
Alvaria和Avaya之間的合作為客戶帶來多項收益，包括提供先進的推播互動能力，使企業能夠最佳化他們的客戶獲得和保留工作。法規與合規管理解決方案的整合確保客戶遵循產業法規、降低風險並增強客戶信任。此外，引進方便通話時段功能可提高推播活動的效率，增加成功接觸客戶的機會。
Alvaria執行長Jeff Cotten表示：「我個人非常榮幸地宣布Alvaria與Avaya在Avaya Engage活動上的合作。團隊和我都期待著為Avaya的藍籌客戶提供增強的主動式推播客戶體驗策略、簡化其業務營運，並成功應對法規挑戰。」
Alvaria和Avaya致力於提升企業提供卓越客戶體驗的能力，雙方的合作是實現該目標的重要一步。
Alvaria Cloud推播功能將在今年稍晚透過Avaya和Avaya的通路夥伴提供。
關於Alvaria
Alvaria幫助組織有效管理現代化的員工團隊、有效地與其互動，並以合規的方式與客戶和潛在客戶接觸。我們開放的創新多平臺專為兩個核心能力而設計：一個功能豐富、直覺、智慧的員工參與管理平臺，以及一個多通路的主動合規外展平臺。作為全球領軍企業Aspect Software和Noble Systems合併而成的企業，Alvaria自豪地慶祝在重塑客戶和員工體驗方面50年的商業歷程。
ALVARIA。重塑客戶體驗(Reshaping Customer Experience™)。如需瞭解更多資訊，請造訪www.alvaria.com。
關於Avaya
企業提供的體驗是企業發展的基石，而每天，有數百萬次這樣的體驗都是由Avaya傳遞的。憑藉創新與合作，Avaya帶來具有顛覆力量的業務優勢，從而塑造了客戶體驗的未來。我們的通訊解決方案可支援沉浸式、個人化和令人難忘的客戶體驗，協助組織達成策略目標和預期成果。我們齊心協力，力求提供具有重要意義的體驗，以幫助您的業務成長壯大。如欲瞭解更多資訊，請造訪http://www.avaya.com。
關於前瞻性資訊的警示性說明
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