Wielka Brytania--(BUSINESS WIRE)--C. & J. Clark International Ltd („Clarks”) i niektóre z jej spółek zależnych ogłosiły wycofanie ze względów bezpieczeństwa ośmiu modeli butów damskich Breeze (w obu Amerykach) i Brinkley (poza obiema Amerykami), wszystkie w kolorze granatowym lub ciemnogranatowym i wprowadzone na sezon wiosna/lato 2022.
Wycofanie dotyczy następujących modeli: Brinkley Step w kolorze granatowym; Breeze Step w kolorze granatowym; Breeze Step w kolorze granatowym/białym; Breeze Step w kolorze ciemnogranatowym; Breeze Ave w kolorze ciemnogranatowym; Brinkley Ave w kolorze ciemnogranatowym; Brinkley Shore w kolorze granatowym; oraz Breeze Shore w kolorze granatowym.
Produkty są wycofywane, gdyż badania niektórych próbek tego obuwia wykazały nadmierny poziom substancji chemicznych: benzydyny lub dimetoksybenzydyny, które znajdują się w barwnikach azowych i są objęte ograniczeniami w niektórych systemach prawnych. Dłuższy i bezpośredni kontakt z materiałem cholewki butów może narazić użytkownika na działanie tych substancji chemicznych, które są toksyczne i mogą spowodować negatywne skutki dla zdrowia.
Firma Clarks powiadomiła wszystkie odpowiednie organy nadzoru i rozpoczyna całkowite, globalne wycofanie z rynku modeli, których to dotyczy. Żadne inne kolory wymienionych modeli ani żadne inne produkty Clarks nie są dotknięte tym problemem ani nie są wycofywane.
Informacja dla klientów
Clarks współpracuje z partnerami detalicznymi, aby skontaktować się bezpośrednio z jak największą liczbą osób, które zakupiły buty.
Klienci, którzy posiadają parę wycofywanych butów, powinni odwiedzić stronę http://tinyurl.com/ClarksRecall i postępować zgodnie z instrukcją, aby uzyskać zwrot pieniędzy.
Klienci mogą sprawdzić, czy ich buty wymagają zwrotu, sprawdzając numer artykułu widniejący na butach. Numer artykułu to pierwsze 8 cyfr z 12-cyfrowego numeru znajdującego się pod informacją o rozmiarze i dopasowaniu, które można znaleźć na sztywnej metce wewnątrz obuwia.
Klientów we wszystkich regionach, którzy mają jakiekolwiek pytania dotyczące butów lub procedury zwrotu, zachęcamy do zapoznania się z Pytaniami i odpowiedziami dostępnymi na naszej stronie internetowej dotyczącej wycofania produktów lub do kontaktu z firmą Clarks za pośrednictwem poczty elektronicznej: productrecall@customerreply.clarks.com..
Klienci z następujących regionów mogą również skontaktować się z firmą Clarks telefonicznie:
- USA: 1-800-480-5092 – połączenie bezpłatne
- Kanada – 1 800 480 5137 – połączenie bezpłatne
- Wielka Brytania – 0800 088 2332 – infolinia bezpłatna
- Unia Europejska – Lista numerów infolinii UE znajduje się na naszej stronie internetowej poświęconej wycofaniu produktów.
Nasze godziny otwarcia dla tych regionów są następujące:
- USA i Kanada: region wschodni 6:00–18:00, region centralny 6:00–17:00, region górski 6:00–16:00, region Pacyfiku 6:00–15:00.
- Wielka Brytania: poniedziałek–sobota 8:00–23:00 czasu Greenwich.
- Unia Europejska: 9:00–00:00 czasu środkowoeuropejskiego.
Firma Clarks pragnie przeprosić za utrudnienia, z którymi mogą się spotkać nasi klienci.
O firmie Clarks
Firma Clarks, z siedzibą w Somerset w Anglii, jest liderem w dziedzinie nowatorskiego obuwia od czasu powstania w 1825 roku, kiedy to bracia James i Cyrus Clark wykonali pantofel ze ścinków owczej skóry. W tamtych czasach było to pionierskie połączenie wynalazku i rzemiosła, które do dziś jest fundamentem działalności marki.
W archiwum Clarks liczącym ponad 22 000 par znajdują się buty, które wznieciły rewolucje i zdefiniowały pokolenia. Od oryginalnych butów Clarks Desert Boot, zaprojektowanych przez Nathana Clarka i wprowadzonych na rynek w 1950 roku, po kultowe Wallabee, każdy projekt ma błyskawicznie rozpoznawalny symbol — unikalne połączenie rzemiosła i innowacji, które sprawiają, że są one bez wątpliwości marką Clarks.
Clarks to globalna firma prowadząca sprzedaż detaliczną, hurtową, franczyzową oraz kanały internetowe na ponad 100 rynkach.
