ATLANTA--(BUSINESS WIRE)--Services financiers Innovation CIBC est heureuse d’annoncer l’octroi d’une facilité d’emprunt de 35 millions de dollars à Intradiem d’Atlanta, un important fournisseur de solutions technologiques d’automatisation pour les équipes de service à la clientèle. Intradiem utilisera les capitaux pour stimuler sa croissance sur le marché et accélérer le lancement de produits stratégiques afin de réaliser sa plateforme de prochaine génération et ses initiatives d’apprentissage machine.
« L’équipe de Services financiers Innovation CIBC a offert un soutien exceptionnel à notre équipe d’Intradiem », s’est réjoui Bryan Jones, chef des services financiers d’Intradiem. « Nous lui sommes reconnaissants pour cette aide qui nous permettra de mettre en œuvre nos plans de croissance immédiate sur le marché et d’accélérer nos initiatives de produits. »
La plateforme d’automatisation intelligente fondée sur l’intelligence artificielle d’Intradiem permet aux équipes des centres de contact et des services de soutien de traiter et d’exploiter des millions de points de données en temps réel afin de décupler l’efficacité opérationnelle, de favoriser la mobilisation des représentants et de bonifier l’expérience client.
« La plateforme d’Intradiem offre une capacité unique de traitement de données en temps réel qui transforme les activités de service à la clientèle », a souligné Andy Kirk, directeur général au bureau d’Atlanta de Services financiers Innovation CIBC. « Nous sommes fiers de soutenir la croissance continue et l’expansion mondiale d’Intradiem par ce financement. »
Intradiem jouit aussi du soutien de MK Capital et de JMI Equity.
À propos de Services financiers Innovation CIBC
Services financiers Innovation CIBC offre des conseils stratégiques, des solutions de gestion de trésorerie et des services de financement aux entreprises du secteur de l’innovation en Amérique du Nord, au Royaume-Uni et dans certains pays européens, à toutes les étapes du cycle économique, du démarrage aux premiers appels publics à l’épargne et au-delà. Disposant de bureaux à Atlanta, à Austin, à Boston, à Chicago, à Denver, à Londres, à Menlo Park, à Montréal, à New York, à Reston, à Toronto et à Vancouver, l’équipe est riche d’une vaste expérience et adopte une approche solide axée sur la collaboration qui s’étend aux activités à l’échelle de Groupe Entreprises et de Marchés des capitaux de la Banque CIBC au Canada et aux États-Unis.
À propos d’Intradiem
Intradiem offre des solutions d’automatisation intelligente qui aident les équipes de service à la clientèle à accroître la productivité, à stimuler la mobilisation des employés et à rehausser l’expérience client. Une technologie brevetée fondée sur l’intelligence artificielle permet de traiter la grande quantité de données générées par les centres de contact et les services de soutien et de prendre des mesures immédiates à l’appui des équipes en centre de contact et à distance. Les clients peuvent compter sur un rendement garanti sur leur placement de l’ordre de 2X la première année et de 3X à 5X les années subséquentes. Chaque année, Intradiem propulse plus d’un milliard de mesures automatisées qui se traduisent en économies annuelles de plus de 100 millions de dollars pour ses clients.
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