香港--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)--毫無疑問，新冠疫情改變了旅行，而事實遠勝於此。希爾頓今天正式發佈一份全球趨勢報告，《2022年的旅遊人士：新興趨勢及蛻變的旅客》，該報告揭示了疫情如何改變人們，並且深入探討了一個重要事實——在過去兩年，人們的生活發生了巨大變化，這也改變了消費者行為。
希爾頓在過去百多年來接待了多達30億賓客，今次的報告中展示希爾頓如何與不斷變化的旅客一同蛻變，涵蓋了以下領域：
- 健身：運動健康類應用程序的興起和新的日常健身習慣，改變了人們鍛煉的地點、時間和方式
- 水療：人們對心理健康的日益關注，啟發了酒店在水療和酒店的整體體驗方面的變革
- 餐飲：居家烹飪的熱潮，引發人們對美食探索的更高要求；低酒精和無酒精飲料的需求持續上升
- 可持續發展：從可持續食品採購到減少食物浪費，持續18個月的防疫封閉措施重新激發了人們對守護地球健康的熱忱
- 設計：DIY自己動手改善家居、對種植植物的高漲熱情以及享受戶外露天工作，如何改變人們對酒店設計的看法
- 便利設施：疫情期間隨著人們寵物的飼養數量增加，激發起人們對寵物旅行的興趣，並影響酒店寵物用品等設施的發展
- 賓客忠誠度：忠誠度計劃在所有市場領域的興起，為賓客帶來更好的個性化體驗和精彩禮遇
希爾頓總裁兼行政總裁Chris Nassetta表示：「全世界，包括酒店業在內，在過去兩年裡都經歷了諸多挑戰。正如我們在報告中所發現，旅遊人士的需求和興趣也發生了變化。在希爾頓，縱然面對一次次的高低起跌，我們仍然一直致力專注於為賓客提供他們所渴望的體驗。展望未來，我對前景感到樂觀，旅遊業現正復甦，而我們期待能進一步順勢。」
該報告重點介紹了數十項、令人大開眼界的旅行和消費者行為趨勢，這些啟發了酒店由內到外的創新。每個趨勢都羅列了推動變化的獨到見解和資料數據，從中可發現四個一致的主題，總結旅遊人士因疫情而改變的特點：
- 人們在疫情引起的混亂和焦慮中，逐漸摸索到提高效率的方式 - 由此也會在旅行中期待同樣的高效模式：人們已經在生活的許多方面習慣了高效率，並將於旅行時期望享受類似的便利體驗，例如非接觸式登記和退房服務，以及電子房卡等
- 對健康的整體關注，將延伸至健身房以外：不一樣的工作場所、新的日常作息安排和習慣，令人們在旅行計劃中更注重活在當下和身心平衡
- 人們培養舊愛好和發展新興趣，並將擁有更精緻的品味和喜好：在2022年，探索新的愛好和重拾以前的興趣，將令旅遊人士變得更見多識廣、品味獨特，擁有健康的體魄。人們對健身、美食和獨特旅行體驗的需求將會被他們的熱情和愛好而驅動上升。
- 出現全新的關懷意識，並有望進一步加強：疫情令家人和朋友分離，因此旅遊人士於2022年會將團聚/重聚旅行排在優先考慮。除了親朋好友以外，他們也會更關心發展和社區的合作，並且更認可那些與有相似的品牌、公司和組織。
臨床心理學家Kate Cummins博士認為旅行是保持心理健康的要素，她表示：「新冠疫情對旅遊業的影響，相信大家已經很清楚。然而，認識在這段時間及未來數年裡，疫情持續對旅遊人士所產生的心理影響也同等重要。現在的旅行者或許已經變得不再一樣，但旅行所帶來的好處卻依舊不變；在經歷這充滿挑戰的兩年後，我們正需要用旅行來幫助我們改善情緒和整體健康。」
希爾頓亞太區品牌管理高級副總裁嘉瑞姿（Alexandra Jaritz）表示：「隨著部分市場逐漸放寬旅遊限制，亞太地區於2022年的前景相當明朗。縱然面對疫情挑戰，希爾頓仍繼續以創紀錄的速度擴展業務，於亞太地區推出多個全新品牌，並期望在旅客再次出遊時為他們提供熱情好客的旅行款待。以客為本，理解賓客的需求變化，對我們來說至關重要。只有做到這一點，才能讓我們為賓客提供非凡體驗，實現他們過去兩年裡一直期盼的夢想。」
更多詳情或查閱完整報告，請登上：Newsroom.Hilton.com/TrendsReport
開始籌劃2022年的旅遊大計，請登上希爾頓官網進行預訂：https://www.hilton.com.cn/zh-cn/
關於希爾頓
希爾頓 (NYSE: HLT) 是國際知名的酒店管理公司，旗下擁有十八大卓越酒店品牌，在全球122個國家和地區擁有6,700多家酒店，超過100萬間客房。希爾頓一直致力於實現「讓世界充滿陽光和溫暖，讓賓客感受到希爾頓的『熱情好客』」的創始願景，在其百年發展歷程中，為超過30億賓客提供服務。希爾頓在卓越職場研究所2021年「全球最佳職場」評選中名列前茅；並在2020年道瓊斯可持續發展指數評比中榮膺「全球產業領導者」殊榮。2020年，希爾頓推出Hilton CleanStay「希爾頓清潔無憂住」，在全世界的酒店實施行業領先的清潔標準。通過屢獲殊榮的賓客忠誠度計劃「希爾頓榮譽客會」，超過1.23億會員可享受物超所值的積分兌換住宿。通過免費希爾頓榮譽客會專屬 APP，賓客可以方便地完成住宿預訂。更多詳情請登錄newsroom.hilton.com，並可通過「希爾頓Hilton」微信公眾號、官方微博，以及希爾頓榮譽客會中文APP與希爾頓聯繫。
