东京和京都--(BUSINESS WIRE)--(美国商业资讯) -- 大和房屋集团旗下的株式会社Cosmos Hotel Management（母公司：东京都港区；社长：藤岗 英树；主页：https://www.cigr.co.jp/chm/en/index.html；COSMOS INITIA GROUP）与TradFit株式会社（母公司：东京都千代田区；董事长：户田 良树；主页：https://tradfit.com/；以下简称：TradFit）两家公司发出通告称：为提高客户服务质量，将在 “MIMARU东京 赤坂”、“MIMARU京都 新町三条”的所有客房及前台导入智能音箱。“MIMARU东京 赤坂”、“MIMARU京都 新町三条”是COSMOS INITIA经营的面向团体旅客长期住宿所需的都市型公寓酒店。这类酒店在大城市还比较少见。
在所有客房及前台配置智能音箱，配合应对来自各国客户的多语聊天机器人及管理界面的系统服务，在关西地区开创了先河。
“APARTMENT HOTEL MIMARU（主页：https://mimaruhotels.com/）” 属于都市型酒店公寓，配备厨房、起居室和餐厅，可供4人以上的团体旅行者舒适生活。公寓为住客提供多种多样的体验信息，包括酒店周边的旅游景点及饭店情况等，受到国内外众多客户的高度评价——“房间宽敞，在餐厅很放松”，“厨房烹饪器具一应俱全，外食、内食分开使用，旅行非常开心”。
为接待来自世界各地的客户，本次在所有客房及前台配置了智能音箱。当客户向前台咨询时，可用多种语言应答。另外，TradFit向酒店新增了服务功能，通过有效运用搭配智能音箱的自主研发聊天机器人服务1，以期向客户提供更多的便利，并提升业务操作效率。
采用此项服务，当听到客户问话时，通常情况下由智能音箱调用数据库存储的内容来应答。如果遇到不能回答的内容或者不能应答的语言，只要向网页版聊天机器人录入客户本国语言的提问内容，经自动翻译后，就可以与酒店员工进行交流。另外，对于经常被问的问题以及在日常对答过程中，AI会不断学习，回答会变得日益高效、智能。目前，智能音箱可对应6种语言，聊天机器人可对应17种语言。这样一来，不用向前台打电话咨询，没有语言障碍，就可以获取酒店周边的饭店、旅游景点、交通指引等各种信息。
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预计导入的服务内容 |
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| ・智能、高效的前台咨询 | ・向客户推荐周边设施 | ・客房之间/前台电话※ | ||
| ・向咨询管理界面发出通知 | ・新闻/音乐/闹钟设定 | ・客房IoT（用声音控制家电操作）※ | ||
| ・多语应答机器人（TradFit自主开发） | ・兼容PMS（住宿管理系统）※ | |||
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※ 截止11月9日尚未导入的服务 |
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1：TradFit自主开发出聊天机器人・管理界面，并将简洁的管理界面・面向智能音箱的操作软件・聊天机器人系统地连接在一起。聊天机器人是一款运用人工智能的自动会话程序，电话接听需求量高，而且采用今后可能增加的以下17种语言应答：英语、日语、简体中文、繁体中文、韩语、泰语、法语、印度尼西亚语、越南语、西班牙语、意大利语、马来语、缅甸语、德语、俄语、墨西哥语、葡萄牙语。
APARTMENT HOTEL MIMARU
酒店具备三大特征：配备厨房、起居室和餐厅，4人以上可舒适居住的“空间”；客房内有厨房，并且常备烹饪器具，配备洗衣房功能，是生活延长线上的“自由”居住方式；与城区和景点之间的交通便捷，能进行各种“体验”。另外，为了让客户接受多彩的日本体验，还提供酒店周边旅游及饭店信息。自2018年2月酒店品牌诞生以后，已经在东京、京都开设了7家分店。
MIMARU东京 赤坂设施概要
名称：MIMARU东京 赤坂
运营公司：株式会社Cosmos Hotel
Management
地址：东京都港区赤坂7丁目9-6
交通：东京地铁千代田线“赤坂”站 步行4分钟
东京地铁日比谷线“六本木”站 步行15分钟
设施：客房40间、洗衣房、店铺（外部租赁）
结构、规模：钢筋结构 地面11层
占地面积：416.03平方米
建筑面积：235.06平方米
开业日：2018年4月1日（周日）
主页：https://mimaruhotels.com/ja-jp/akasaka/
MIMARU京都 新町三条设施概要 2018年11月8日开业
名称：MIMARU京都 新町三条
运营公司：株式会社Cosmos
Hotel Management
地址：京都市中京区新町通三条上町头町105
交通：京都市营地铁鸟丸线“鸟丸御池”站
步行5分钟
京都市营地铁东西线“二条城前”站 步行9分钟
设施：客房69间
结构、规模：钢筋结构 地面5层
占地面积：1,046.88平方米
建筑面积：836.84平方米
开业日：2018年11月8日（周四）
主页：https://mimaruhotels.com/ja-jp/shinmachi-sanjo/
株式会社Cosmos Hotel Management
我们通过在日本的住宿为全世界人们提供最好的体验，同时要让客户满意，让员工实现梦想并获得幸福，不断创造新价值，为活跃社会和地区做贡献。
企业官方网站：https://www.cigr.co.jp/chm/en/index.html
TradFit株式会社
该公司是一家以“用您的声音拓展生活的广度”、“把人民、地域、文化、世界联系起来，让日本成为旅游大国”为使命，提升国内各地活力的IT企业。从事面向智能音箱的操作软件开发，自主研发聊天机器人，并配合自主开发的管理界面改善酒店业务，以及开发能够增加销售、提高客户满意度的软件。
官方服务网站：https://tradfit.com
企业官方网站：https://company.tradfit.com
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