波士頓--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)--屢獲殊榮的客戶溝通管理(CCM)領導者Quadient宣佈最新版Quadient Inspire R12全面上市，它包括全新的Digital Advantage Suite。此更新版的Quadient Inspire旨在讓客戶和合作夥伴能更有效地控制系統和流程，以推動所有通路之間一致的溝通管理，並以數位體驗為重點。
Inspire R12使用戶可以在幾天（而非幾個月）的時間內，利用簡單、現代和全面的平臺設計出全通路溝通方案。該解決方案可以在幾分鐘內改變設計並對所有通路進行測試，並且內建完全整合的追蹤和批准流程。此外，為降低管理多個系統的複雜性，R12整合了溝通流程的所有環節，從連接旅程地圖到溝通、郵件分類、地址、電話和電子郵件驗證、電子郵件傳送、SMS傳送、郵件傳送追蹤和生產監控。
Quadient Inspire R12提供眾多新功能，強化內部部署和雲端型工具，以幫助企業保持遵循法規、提高敏捷性和消除技能差距。它可以：
- 使前臺工作人員能夠在任何通路上快速輕鬆地客製化和發送經批准的溝通資訊
- 確保客戶溝通符合品牌標準和政府法規以管理風險
- 記錄和追蹤用戶事件以支持歐盟通用資料保護規則(GDPR)的要求
- 與所有IT系統無縫整合
- 經由在您的環境和雲端提供商之間切換的方式，使生產規模能因應不斷變化的需求
- 在客戶旅程中，積極主動地管理溝通
- 利用全通路協調來統籌跨通路溝通計畫
- 為電子郵件、印刷品、全通路溝通和各類通知提供升級版校對功能
- 可與以下兩種常用業務解決方案整合以促使業務加速：Salesforce和DocuSign
Quadient行銷長Tamir Sigal表示：「企業在提供符合法規和一致的數位體驗方面面臨重大壓力，並且正在努力採用新的溝通管道。Inspire R12旨在加速最關鍵的數位管道——在一個地方控制所有的客戶溝通，從而更快速地將專案發送到所有通路。我們很高興能夠將這種急需的能力引進市場。」
關於Quadient
Quadient協助公司與他們目前和未來的客戶進行有意義的互動。Neopost Digital旗下公司Quadient的技術組合使組織能夠透過及時、優化、準確、情境相關和高度個人化的溝通，在所有通路為客戶創造更好的體驗。我們的解決方案以客戶體驗的名義讓組織加強合作和深入瞭解客戶旅程，從而整合和啟動整個組織。Quadient已協助金融服務業、保險業和服務業的數千客戶和合作夥伴利用行動、數位、社群媒體和印刷技術來提供卓越的客戶體驗。
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