LAS VEGAS--(BUSINESS WIRE)--Rimini Street, Inc., el proveedor líder en soporte y mantenimiento de software empresarial de terceros, incluidos el software de SAP AG (NYSE: SAP) Business Suite y BusinessObjects y el software de Oracle Corporation (NYSE: ORCL) Siebel, PeopleSoft, JD Edwards, E-Business Suite, Oracle Database y Hyperion, anunció hoy que Color Spot Nurseries, productor y distribuidor mayorista líder de horticultura de especialidades, continuó expandiendo con éxito su huella SAP para satisfacer sus necesidades comerciales crecientes y cambiantes al tiempo que aprovecha el soporte de Rimini Street desde 2010. Cuando hace más de tres años cambió del soporte de proveedor SAP al de Rimini Street, Color Spot mejoró significativamente el nivel de soporte que recibe para su sistema SAP y, al mismo tiempo, pudo reducir sus costos anuales de mantenimiento y soporte en más del 50 %. Estos ahorros se utilizaron para impulsar iniciativas estratégicas y satisfacer las necesidades continuas del negocio.
Color Spot se beneficia del modelo de soporte innovador de Rimini Street
Color Spot se especializa en la producción y distribución de plantas, vegetales, hierbas y arbustos de alta calidad para trasplantar a más de 2000 clientes minoristas y comerciales en los EE. UU. Desde el año 2001, la empresa se ha basado en la implementación de su SAP R/3 4.7C para operaciones críticas que incluyen procesos financieros, recursos humanos y pago de sueldos. La empresa también continúa creciendo de manera agresiva a través de adquisiciones y expande su instancia SAP a todas sus entidades. Luego de que una auditoría interna realizada a fines de 2009 mostrara que los cargos de mantenimiento de proveedor SAP consumían más del 20 % del presupuesto total en TI y no se proporcionaba un valor comparable con el soporte que recibía la empresa, el Director de Tecnologías de la Información de Color Spot, Eric Robinson, tomó la decisión de cambiar de SAP a Rimini Street en 2010. Es más, SAP había anunciado que ya no proporcionaría soporte para la versión 4.7C, lo que habría obligado a Color Spot a sufrir una actualización cara, innecesaria y perturbadora a ECC 6.0, o enfrentarse a la pérdida de soporte.
A través del modelo de soporte innovador de primerísimo nivel de Rimini Street, Robinson redujo de inmediato su presupuesto de mantenimiento en un 50 %, logró soporte para personalizaciones sin costo adicional y recibió soporte garantizado para la versión SAP R/3 existente de Color Spot para una década más, por lo menos. El cambio al soporte de Rimini Street para SAP le permitió a Color Spot evitar actualizaciones costosas y perturbadoras que habrían sido necesarias para lograr continuar recibiendo soporte. Color Spot utiliza también el motor de impuestos Rimini Street para el pago de sueldos SAP (Rimini Street Tax Engine for SAP Payroll) y recibe actualizaciones impositivas, legales y reguladoras regulares, lo que mantiene a la organización en cumplimiento con los cambios que se producen a nivel local, estatal y federal.
Color Spot expande el uso de SAP bajo el soporte de Rimini Street
En los últimos tres años, durante los cuales ha venido recibiendo el soporte de Rimini Street, Color Spot ha gestionado su negocio de manera agresiva para optimizar las oportunidades de mercado y modernizar sus operaciones internas, incluidas las adquisiciones para ingresar o consolidar mercados. Para permitir este crecimiento y expansión, Color Spot expandió su uso de SAP, incluida la compra e instalación de nuevas licencias SAP y se apoyó en Rimini Street para el soporte de su huella SAP creciente y cambiante.
“Hace tres años tomamos la decisión crítica de cambiar del soporte de proveedor SAP a Rimini Street y estamos totalmente satisfechos con la decisión y los resultados. El modelo de soporte trabaja tal y como se le anuncia y pudimos lograr un gran éxito, incluida la reducción en nuestros costos de mantenimiento de software de un 20 % a apenas un 9 % de mi presupuesto de TI general, y mejoró de manera significativa el nivel de soporte que recibimos”, declaró Robinson. “Hoy, Rimini Street es mucho más que un proveedor; los considero un socio valioso y la extensión de mi equipo de TI, en especial durante este período importante de crecimiento y expansión”.
Rimini Street dedicada a entregar el mejor servicio de soporte de la industria
Desde 2005, más de 660 organizaciones de todo el mundo, incluidas 75 de las empresas Fortune 500 y 16 de Global 100, han aprovechado Rimini Street para sus sistemas Oracle y SAP a fin de reducir los costos totales de soporte hasta en un 90 %, sin dejar de avanzar en el alcance, la escala y el uso de su software empresarial para alcanzar objetivos críticos del negocio. El programa de soporte personalizado y más eficiente de Rimini Street incluye soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año, un ingeniero de soporte primario (Primary Support Engineer, PSE) asignado, soporte para las personalizaciones sin costo adicional y soporte durante un mínimo de 10 años para las versiones existentes sin necesidad de adquirir actualizaciones.
“Rimini Street se dispuso a proporcionar a los licenciatarios de SAP de todo el mundo una opción de mantenimiento de software más relevante e impulsada por el valor. Hoy nos enorgullece ser un socio integral de Color Spot y muchos otros licenciatarios de SAP”, declaró Seth Ravin, Director Ejecutivo de Rimini Street. “Ahora, con más de 660 clientes abonados, Rimini Street es el líder comprobado en soporte de terceros para licenciatarios de Oracle y SAP y seguirá dedicándose a proporcionar a todos nuestros clientes el soporte de software empresarial más innovador y de mejor respuesta en la industria por mucho tiempo”.
Acerca de Rimini Street, Inc.
Rimini Street es un proveedor líder en servicios de soporte de software empresarial de terceros. La compañía está redefiniendo los servicios de soporte empresarial con un programa innovador y galardonado que les permite a los licenciatarios de Oracle y SAP poder ahorrar hasta un 90 % en los costos totales de soporte a lo largo de una década, incluido el 50 % de ahorro en los cargos de soporte anual. Los clientes pueden continuar con su versión actual de software sin necesidad de realizar mejoras o migraciones durante un mínimo de 10 años. Cientos de organizaciones mundiales, de Fortune 500, del mercado medio y del sector público de prácticamente todos los sectores han seleccionado a Rimini Street como su proveedor de soporte independiente y de confianza. Para obtener más información, visite www.riministreet.com o llame dentro de los EE. UU. al 888-870-9692 o internacionalmente al +1 702-839-9671.
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