MOUNTAIN VIEW, Californie--(BUSINESS WIRE)--MATRIXX Software et Vlocity, la société d'applications cloud sectorielles, ont annoncé aujourd'hui un partenariat stratégique et le lancement de Go Digital™, une solution cloud qui aide les fournisseurs de services numériques (FSN) et de communications à présenter une expérience différenciée aux clients et à augmenter les revenus tirés de la diffusion de vidéos et de musique en continu, des services d'itinérance, des applications numériques, et bien plus encore. La solution MATRIXX-Vlocity, conçue pour être souple, peut être lancée en moins de trois mois.
Les attentes des consommateurs en termes de services sont de plus en plus influencées par les expériences de ces derniers avec des sociétés numériques, telles qu'Amazon, FitBit et Uber, qui fournissent un service personnalisé selon les consommateurs, s'adaptent aux besoins changeants des clients et leur donnent le contrôle. La solution Go Digital™ est basée sur la plateforme Salesforce et combine les applications cloud de Vlocity conçues pour le secteur de la communication avec la plateforme MATRIXX Digital Commerce.
Avec Go Digital™, les fournisseurs de services de communications peuvent définir leur propre expérience : ils peuvent essayer, acheter et gérer en toute simplicité leurs services numériques, tels que la diffusion de vidéos et de musique en continu, le suivi de leur utilisation en temps réel et la réception d'alertes intelligentes, ce qui permet d'acheter des compléments d'un seul clic, de partager des soldes sélectionnés avec leurs amis, d'ajouter des titres d'itinérance à la volée et de consommer par petits morceaux les services répondant le mieux à leurs besoins. Ils bénéficient en plus d'une expérience constante en matière de services, indépendamment de l'appareil ou du canal d'engagement.
Go Digital™ intègre un « centre de contrôle » virtuel permettant au client de gérer tous ses services numériques. Les fournisseurs de services déployant Go Digital™ peuvent offrir une expérience client élégante en un seul clic, avec de multiples options de paiement pour des services mobiles supplémentaires.
MATRIXX et Vlocity combinent des décennies d'expérience en applications cloud de stratégies, commerce en ligne, gestion de relation client (Customer Relation Management, CRM) et communications numériques propres au secteur pour aider les fournisseurs de services de communications à transformer l'expérience de leurs clients. Go Digital™ fournit une solution « nouvelle et améliorée » d'acquisition de clients à l'encaisse qui peut être déployée en moins de trois mois. Elle exploite l'infrastructure cloud Salesforce, un modèle de données courant, et ne nécessite aucune intégration complexe à l'infrastructure informatique existante. La solution est immédiatement disponible pour les principaux opérateurs de télécommunications ; Swisscom, Telstra et Sky Italia étant les premiers à y accéder.
Dave Labuda, fondateur, PDG et directeur de la technologie MATRIXX Software, a déclaré : « Les plates-formes traditionnelles empêchent les fournisseurs de services de réaliser leurs programmes numériques. MATRIXX et Vlocity ont développé une nouvelle solution répondant aux stratégies agressives de commercialisation des opérateurs de télécommunications en attaquant de front la perturbation numérique. Il est temps qu'un nouvel ensemble d'intervenants apportent une nouvelle approche au secteur. »
David Schmaier, PDG et fondateur de Vlocity, a déclaré : « Le partenariat MATRIXX et Vlocity apporte une combinaison unique de ressources de transformations et de technologies aux opérateurs de télécommunications désireux d'engager leurs clients de façons numériques et dynamiques. La solution Go Digital™ crée de nouvelles sources significatives de revenus pour les fournisseurs de services de communications, une opportunité qui peut être déployée rapidement chez n'importe quel opérateur ou FSN, de n'importe quelle envergure, n'importe où dans le monde. Les possibilités de cette plateforme cloud propre au secteur, flexible et facile à déployer, sont infinies. Go Digital™ permet aux fournisseurs de services de communications d'attirer immédiatement de nouveaux clients et de pénétrer de nouveaux segments du marché. »
MATRIXX fournit une plateforme de commerce numérique de prochaine génération permettant de configurer et de déployer rapidement de nouveaux produits et services qui peuvent être vendus, livrés et entretenus via des canaux mobiles et numériques. Une technologie brevetée et dédiée permet à toutes les interactions des clients de se produire en temps réel via divers canaux et appareils tout en permettant au client de contrôler et de personnaliser ses produits et ses services.
Vlocity, une société de logiciels cloud sectoriels de premier plan et le partenaire fournisseur de solutions intégrées (FSI) préféré de Salesforce pour le secteur des communications, permet aux fournisseurs de services de communications d'offrir une expérience client omnicanal. Le produit phare de la société, Vlocity Communications Cloud, est une suite complète de solutions de CRM, de configuration-prix-devis (Configure, Price, Quote, CPQ), de gestion des contrats (Contract Management), de catalogue de produits de l’entreprise (Enterprise Product Catalog), de gestion des commandes (Order Management) et d'applications analytiques omnicanal spécifiquement conçues pour les fournisseurs de services de communications, et élaborée entièrement de manière native et additive sur la plateforme Salesforce.
MATRIXX et Vlocity présenteront la solution Go Digital™ au Congrès mobile mondial de Barcelone, du 22 au 25 février, dans le Hall 7 Stand 7F60. Cliquer ici pour programmer une démonstration http://bit.ly/1mZFQX2, ou ici http://bit.ly/1Zw4tM1.
Pour en savoir plus sur MATRIXX Software, veuillez consulter www.matrixx.com. Pour Vlocity, visiter www.vlocity.com.
À propos de MATRIXX Software
MATRIXX Software is Powering the FutureTM pour les fournisseurs de services numériques (FSN) de premier plan du monde entier.
MATRIXX Software a développé une plateforme unique de commerce numérique en temps réel, une alternative aux systèmes de soutien opérationnel (SSO) traditionnels. Cette plateforme permet aux fournisseurs de services de télécommunications de réaliser des bénéfices et d'innover dans leur transition vers le numérique.
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À propos de Vlocity Communications
Vlocity Communications est une suite complète d'applications de vente, marketing, service, de CPQ et commande omnicanal intégrées de manière native et additive à la plateforme Salesforce1. Conçue spécifiquement pour les fournisseurs de services de communications, la solution Vlocity Communications est conforme aux normes industrielles TM-Forum et s'intègre avec souplesse à des systèmes tiers via des services Web et des API pré-construits. Pour en savoir plus, allez sur www.vlocity.com et suivez-nous sur @vlocityinc.
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